Verzending

Bij Herbal Heat Sauces verpakken we elke bestelling zorgvuldig, zodat je flesjes goed beschermd worden verzonden. Onze sauzen zitten in glazen flesjes, daarom besteden we extra aandacht aan stevige verpakking en veilige verzending.

Waar verzenden we naartoe?

Wij verzenden naar:

Nederland

België

Bestellingen worden verzonden met PostNL pakketpost.

Verzendtijd

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen na betaling te verzenden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een track & trace-code. Daarmee kun je je pakket volgen.

Let op: de genoemde verzendtijd is een indicatie. Vertraging bij PostNL kan helaas voorkomen. Natuurlijk helpen we je mee als er iets mis lijkt te gaan met de bezorging.

Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen, voordat je je bestelling definitief plaatst.

De hoogte van de verzendkosten kan verschillen per land, pakketgrootte en aantal flesjes.

Controleer je adres goed

Controleer bij het bestellen altijd goed of je naam, adres en e-mailadres kloppen.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Mail ons dan zo snel mogelijk via:

info@herbalheat.nl

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het adres mogelijk nog aanpassen. Is het pakket al verzonden, dan kunnen we dit helaas niet altijd meer wijzigen.

Beschadigde bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Mail ons dan binnen 48 uur na ontvangst via:

retour@herbalheat.nl

Stuur daarbij duidelijke foto’s mee van:

de verzenddoos
het beschadigde product
het verzendlabel
de inhoud van het pakket

Als de schade aantoonbaar tijdens verzending is ontstaan, zoeken we naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Niet thuis bij bezorging

Als je niet thuis bent tijdens de bezorging, volgt PostNL meestal de eigen bezorgprocedure. Je pakket kan bijvoorbeeld bij een afhaalpunt worden geleverd of op een later moment opnieuw worden aangeboden.

Haal je pakket op tijd op bij een afhaalpunt. Wanneer een pakket niet wordt opgehaald en naar ons retour komt, nemen we contact met je op over de verdere afhandeling.

Vragen over je verzending?

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Mail ons gerust via:

info@herbalheat.nl

Vermeld daarbij je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.