Privacyverklaring

Herbal Heat Sauces verwerkt persoonsgegevens om bestellingen te kunnen verwerken, pakketten te verzenden en klanten goed te helpen. We gaan zorgvuldig met je gegevens om, verkopen je gegevens nooit door en gebruiken ze niet voor ongevraagde advertenties.

1. Wie zijn wij?

Herbal Heat Sauces is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Herbal Heat Sauces

KvK-nummer: 42102500

Vestigingsadres: Generaal van Hamsingel 9, Breda

E-mail: info@herbalheat.nl

2. Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren:

• naam;
• e-mailadres;
• bezorgadres;
• factuuradres, indien afwijkend;
• ordernummer;
• betaalstatus;
• gekozen betaalmethode;
• eventueel telefoonnummer, als je dat zelf invult.
• Je telefoonnummer is optioneel. We gebruiken dit alleen als dat nodig is voor je bestelling of bezorging.

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, verwerken wij je naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.

Daarnaast kan onze website beperkte technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, browserinformatie en serverlogs. Deze gegevens gebruiken we om de website goed en veilig te laten werken.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het verwerken en verzenden van bestellingen;
• het afhandelen van betalingen;
• het sturen van orderbevestigingen en serviceberichten;
• klantenservice en klachtenafhandeling;
• administratie en belastingverplichtingen;
• beveiliging en goed functioneren van de website.

De AVG verplicht organisaties om duidelijk uit te leggen welke persoonsgegevens zij verwerken, met welk doel en op basis van welke grondslag.

4. Op welke grondslag verwerken we gegevens?

Wij verwerken je gegevens op basis van:

Uitvoering van de overeenkomst

Voor gegevens die nodig zijn om je bestelling te leveren en je betaling te verwerken.

Wettelijke verplichting

Voor gegevens die wij moeten bewaren voor onze administratie en belastingverplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Voor klantenservice, beveiliging van de website en het voorkomen van misbruik.

Toestemming

Alleen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of toekomstige nieuwsbrieven. Je kunt toestemming altijd intrekken.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

Bestelgegevens, facturen en administratieve gegevens bewaren wij 7 jaar, omdat wij daartoe fiscaal verplicht zijn.

E-mails en klantcontact bewaren wij niet langer dan nodig is voor de afhandeling van je vraag, klacht of bestelling.

Technische gegevens en serverlogs bewaren wij alleen zolang dat nodig is voor beveiliging en technisch beheer.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

6. Met wie delen we gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten uit te voeren, zoals:

Mollie

Voor het verwerken van betalingen. Wij zien nooit je volledige betaalgegevens.

PostNL

Voor het bezorgen van je pakket.

Onze e-mailprovider

Voor het versturen van orderbevestigingen en klantcommunicatie.

Onze hostingpartij en websitebeheerder

Voor het veilig laten werken van de website en webshop.

Onze boekhouder of administratiesoftware

Voor administratie en belastingaangifte, indien van toepassing.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij passende afspraken. Wij verkopen je gegevens niet aan derden.

7. Betaalgegevens

Betalingen verlopen via Mollie. Je vult je betaalgegevens in binnen de beveiligde betaalomgeving van Mollie. Herbal Heat Sauces ontvangt alleen de informatie die nodig is om te zien of je betaling is gelukt en welke betaalmethode is gebruikt.

8. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website en webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en afrekenen.

Als wij analytische of marketingcookies gebruiken, leggen wij dit uit in onze cookieverklaring en vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

Lees meer in onze cookieverklaring.

9. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien;
• je gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• verwerking te laten beperken;
• je gegevens over te dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van deze rechten? Mail dan naar: info@herbalheat.nl

Wij reageren binnen één maand.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Organisaties moeten mensen duidelijk informeren over hun privacyrechten en hoe zij daarvan gebruik kunnen maken.

10. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. De website werkt via een beveiligde HTTPS-verbinding en toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen of partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.